Prvky dobrého omluvného dopisu
- Řekni, že se omlouvám. Ne: „Omlouvám se, ale…“Jen obyčejné "Omlouvám se."
- Udělejte si chybu. Je důležité ukázat ukřivděné osobě, že jste ochotni převzít odpovědnost za své činy.
- Popište, co se stalo. …
- Mějte plán. …
- Přiznejte, že jste se mýlili. …
- Požádejte o odpuštění.
Jak se profesionálně omlouváte v e-mailu?
Jak napsat omluvný e-mail
- Vyjádřete svou nejupřímnější omluvu. …
- Udělejte si chybu. …
- Vysvětlete, co se stalo. …
- Uvědomte si cíle zákazníka. …
- Předložte akční plán. …
- Požádejte o odpuštění. …
- Neber si to osobně. …
- Poskytujte klientům zpětnou vazbu od zákazníků.
Jak začít e-mail promiň?
Omluvit se
- Přijměte prosím mou omluvu.
- Omlouvám se. Nechtěl jsem..
- (je mi to líto). Neuvědomil jsem si dopad…
- Přijměte prosím naši nejhlubší omluvu za…
- Přijměte prosím mou upřímnou omluvu za…
- Přijměte to prosím jako mou formální omluvu za…
- Dovolte mi, abych se omluvil za…
- Rád bych vyjádřil svou hlubokou lítost nad…
Jak se omlouváte v příkladu e-mailu?
Když posíláte omluvu jako odpověď:
- Mýlili jsme se. Tady je to, co se stalo. Dobrý den, [jméno klienta], …
- Pracujeme na tom. Dobrý den, [jméno zákazníka], omlouvám se za {insert problem here}. …
- Stále si nejsem jistý…pomozte nám dále porozumět problému. Dobrý den, [client name], děkujeme, že jste se na nás obrátili ohledně {insert issue here}.
Jak začít s omluvou?
Každá omluva by měla začínat dvěma kouzelnými slovy: " Omlouvám se," nebo "Omlouvám se." Můžete například říct: "Omlouvám se, že jsem na tebe včera práskl. Cítím se trapně a stydím se za to, jak jsem se choval." Vaše slova musí být upřímná a autentická.
