Velká osmička
- Poslouchejte. Naslouchání umožňuje rozzlobenému člověku „zatopit“, což je prostředek k vyčištění rozzlobené energie. …
- Potvrzuji. Dát najevo, že rozumíte tomu, co člověk znamená nebo cítí, pomáhá tím, že potvrzujete jeho emoce. …
- Souhlasím. …
- Omluvte se. …
- Vysvětlení. …
- Volby a důsledky. …
- Sekvenční otázky. …
- Návrh.
Jaké jsou techniky deeskalace?
Deeskalační techniky a zdroje
- Přesuňte se do soukromé oblasti. …
- Buďte empatičtí a neodsuzujte. …
- Respektujte osobní prostor. …
- Zachovejte neutrální tón a řeč těla. …
- Vyvarujte se přehnané reakce. …
- Zaměřte se na myšlenky, které stojí za pocity. …
- Ignorujte náročné otázky. …
- Nastavte hranice.
Jaké jsou prvky komunikačního modelu deeskalace?
Tyto atributy jsou komunikace, verbální i neverbální; samoregulace; Posouzení; akce podniknuté k deeskalaci situace; a zachování bezpečnosti všech přítomných osob.
Co je model deeskalace?
Model deeskalace v jednoduché podobě. Vymezit První fází je aby byla okamžitá situace bezpečná pro vás i ostatní To může zahrnovat aktivaci jakéhokoli poplašného systému, pokud je to nutné, zajištění zálohy, odvedení ostatních pacientů z oblasti nebo přesun pacienta se týká klidné oblasti.
Jaké jsou tři techniky deeskalace?
10 nejlepších tipů pro zmírnění eskalace CPI:
- Buďte empatičtí a neodsuzující. Neodsuzujte ani nezavrhujte pocity osoby v nouzi. …
- Respektujte osobní prostor. …
- Používejte neverbální slova, která neohrožují. …
- Udržujte svůj emocionální mozek pod kontrolou. …
- Zaměřte se na pocity. …
- Ignorujte náročné otázky. …
- Nastavit limity. …
- Vybírejte moudře, na čem trváte.
