Batho Pele znamená „ Lidé na prvním místě“Bílá kniha Batho Pele je Bílá kniha národních vlád o transformaci poskytování veřejných služeb. Je to všechno o poskytování dobrých zákaznických služeb uživatelům vládních služeb. Všichni státní zaměstnanci jsou povinni cvičit Batho Pele.
Jaký je význam principů Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: „People First“) je jihoafrická politická iniciativa. … Iniciativa Batho Pele si klade za cíl zlepšit kvalitu a dostupnost vládních služeb zlepšením efektivity a odpovědnosti vůči příjemcůmveřejných statků a služeb.
Jakých je 8 principů Batho Pele?
8 principů Batho Pele
- Konzultace. Konzultace jednoduše znamená – komunikovat s lidmi, kterým sloužíte, naslouchat jim a učit se od nich. …
- Standardy služeb. …
- Náprava. …
- Přístup. …
- Zdvořilost. …
- Informace. …
- Transparentnost. …
- Hodnota za peníze.
Jakých je osm principů Bílé knihy Batho Pele, které musí zavést veřejný sektor?
Princip Batho Pele je založen na osmi principech služby: konzultace; standardy služeb; přístup; zdvořilost; informace; otevřenost a transparentnost; napravit; a hodnotu za peníze.
Je Batho Pele nezbytné ke zlepšení poskytování služeb ve veřejném sektoru?
Batho Pele je přístup, jak přimět státní zaměstnance k odhodlání sloužit lidem a hledat způsoby, jak zlepšit poskytování služeb. Tento přístup také vyžaduje zapojení veřejnosti do toho, aby veřejná služba odpovídala za kvalitu poskytovaných služeb.
