Některé osobní vlastnosti, které by měl recepční mít, aby mohl úspěšně vykonávat svou práci, zahrnují pozornost, upravený vzhled, iniciativu, loajalitu, vyspělost, respekt k důvěrnosti a diskrétnost, pozitivní přístup a spolehlivost.
Proč je recepční zodpovědnější než ostatní asistenti?
Odpověď: recepční zná každého v kanceláři (na rozdíl od většiny zaměstnanců) a zapojuje se do všech oddělení a pomáhá tam, kde je to nutné. Vždy vědí, co se děje, což je zvláště dobré, když do podniku vstoupí noví zaměstnanci nebo klienti, protože mohou odpovědět na jakékoli otázky.
Jaké jsou dva hlavní problémy, kterým recepční často čelí při přijímání zpráv od volajících?
Hlavní výzvy, kterým recepční čelí během hovorů, jsou:
- Potřebuje volat a přijímat hovory od klientů.
- Potřebuje manipulovat s věcmi, které nezná.
- Za všech okolností musí přijímat hovory jeden po druhém.
- Při přijímání schůzek se musí mnohokrát poradit s nadřízeným.
Co hledáte na recepční?
Když si upřesňujete svá náborová kritéria, ujistěte se, že zahrnete následujících šest rysů, když chcete obsadit práci recepčního:
- Efektivní komunikace. …
- Profesionalita. …
- Interpersonální sebevědomí. …
- Možnosti multitaskingu. …
- Organizační schopnosti. …
- Technická zdatnost.
Jak mohu být dobrý recepční?
10 tipů a triků recepčních: Jak vycvičit úspěšné…
- Často se usmívejte. …
- Vyhněte se jídlu a žvýkání žvýkaček. …
- Nepoužívat mobilní zařízení. …
- Mějte po ruce blok zpráv. …
- Nadechněte se. …
- Použijte jméno volajícího. …
- Buďte zdvořilí a používejte příjemné věci. …
- Neříkejte „Nevím“
