Zdvořilý pozdrav je výborný způsob, jak udělat na zákazníka pozitivní první dojem a existuje riziko, že zákazník neuskuteční nákup, pokud správný pozdrav.
Proč je dobrý pozdrav důležitý v zákaznických službách?
Vřelý, upřímný pozdrav udělá první pozitivní dojem a rozptýlí zákazníkovy obavy. Efektivní pozdrav by měl také pomoci identifikovat potřeby zákazníka, což může připravit půdu pro uskutečnění prodeje.
Proč je důležité pozdravit?
Pozdrav je jednou ze základních funkcí komunikace a spouští pozitivní konverzace Pomáhá nám spojit se s lidmi na osobnější úrovni. Pozdrav může spřátelit dva cizí lidi, může vykouzlit úsměv na někoho, kdo je sám. Pozdrav může změnit to, co cítíme o člověku, místě a sobě samých.
Proč je důležité vítat a zdravit zákazníky?
Uvítání přesahuje slova, vytváří pocit péče a dává pocit potěšení. Upřímné přivítání oslovuje hosty a pozitivně je vtáhne do pohostinského prostředí, které si vybrali, a dává hostům pocit, že udělali dobrou volbu.
Co je pozdrav v zákaznickém servisu?
Informuje zákazníky
Jako počáteční bod interakce slouží pozdrav , aby zákazníci věděli, že přišli na správné místo. Váš zákazník bude okamžitě vědět, s jakou společností jedná a zda kontaktoval oddělení, které potřebuje.