Například: Pokud krize zahrnuje marketingovou kampaň, váš viceprezident marketingu je vedle generálního ředitele dobrou volbou mluvčího. Pokud se krize týká vašeho generálního ředitele nebo vlastníka, je nejlepší je prozatím držet v pozadí a místo toho zapojit právního poradce nebo COO jako svého mluvčího.
Kdo by měl být mluvčím v krizi?
Mluvčí je určován závažností krize a množstvím pozornosti, které se jí dostává. Pokud je krize vážná a zájem místních, regionálních nebo celostátních médií roste, mluvčím by měl být CEO nebo šéf společnosti.
Kdo by měl být mluvčím?
Váš mluvčí by měl být v ideálním případě někdo vysoko v podnikové hierarchii Veřejnost chce někoho, kdo mluví s autoritou – někoho, jehož názorům důvěřuje. Dobře informovaný manažer společnosti bude schopen poskytnout nejlepší odpovědi pro vaše klíčové cílové skupiny. Vyberte si osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi.
Který z nich je nejdůležitější pro zvládnutí krize?
Nejdůležitější věci, které člověk musí udělat v jakékoli „krizové“situaci, jsou:
- Šířte přesné informace co nejrychleji;
- Reagovat na nesprávné informace, které mohou kolovat; a.
- Aktivujte vhodné mechanismy pro průběžné informování veřejnosti, médií a zainteresovaných stran.
Jak mohu být dobrým mluvčím?
14 tipů, jak být efektivním mluvčím
- Proveďte průzkum.
- Poznej své publikum.
- Pochopte, jak fungují média.
- Nikdy nepřestávej vyprávět svůj příběh.
- Vyhněte se žargonu.
- Buďte včas.
- Udělejte to osobní.
- Nebojte se projevit emoce.
