Vstřícný servis k objednávkám společnosti McDonald's po nárůstu stížností zákazníků: Nahlásit. … Gigant rychlého občerstvení naléhá na své franšízy, aby byly vstřícnější k zákazníkům, uvádí Wall Street Journal. Dvacet procent stížností patronů se zaměřuje na narůstající „problémy s přívětivostí,“podle zprávy, č. 1 je hrubost.
Zajímá se McDonalds o své zaměstnance?
Starají se o své zaměstnance, ale přesto si mohou užít trochu zábavy. V rámci nového programu zapojení zaměstnanců HR investovala společnost McDonald's 35 milionů liber do školení pro své zaměstnance, což ukazuje, že skutečně chtějí investovat a udržet si ty nejlepší talenty.
Jak McDonald's přistupuje ke službám zákazníkům?
Jak popisují její zákazníci ve srovnání s konkurencí, jsou to nejjednodušší a nejlepší místo, které uspokojuje zákazníky a poskytuje nejlepší hodnotu. Proto McDonald's zdůrazňuje více na pohodlí zákazníka.
Má McDonald's dobré služby zákazníkům?
Nedávný průzkum amerického indexu spokojenosti zákazníků (ACSI) však ukazuje, že McDonald's má před sebou ještě dlouhou cestu v jedné oblasti: veřejné vnímání. Řetězec rychlého občerstvení se umístil na posledním místě ve zprávě ACSI o restauracích za rok 2016 se skóre spokojenosti zákazníků 69 ze 100
Jaké jsou klíčové faktory úspěchu McDonalds?
Jaké jsou klíčové faktory úspěchu McDonalds?
- Zachovejte konzistenci.
- Vytvořte přítomnost značky.
- Riskuj.
- Přizpůsobte se měnícímu se vkusu zákazníka.
- Dokonalé umění křížového prodeje.
- Naučte se pracovat s lidmi.
- Najděte a rozvíjejte talenty.
