Za náklady na vrácení zboží obvykle odpovídá prodejce (jak je uvedeno v Předpisech pro spotřebitelské smlouvy), ale to závisí na podmínkách daného prodejce. Neočekává se však, že zaplatíte za poštovné při vrácení vadných produktů (jak je vysvětleno výše).
Jaký je zákon o vracení vadného zboží?
Pokud se se zakoupenou položkou něco pokazí, můžete mít nárok na vrácení peněz, opravu nebo výměnu Nezáleží na tom, zda jste položku zakoupili novou nebo z druhé ruky - stále budete mít práva. Budete mít zákonná práva, pokud je položka, kterou jste si zakoupili: rozbitá nebo poškozená („není v uspokojivé kvalitě“)
Může mi společnost účtovat vrácení položky?
Přestože online obchod není oprávněn účtovat vám poplatek za opětovné naskladnění, může se stát, že nebudete mít peníze na zaslání položky zpět. Pokud položka není vadná, není to to, co jste si objednali nebo náhradní položka, firma nemusí platit za zpětné doručení.
Musím zaplatit za zpáteční balíček?
Když odmítnete převzít zásilku, zásilka se vrátí prodejci a vy nemusíte platit další poplatky za zpáteční poštovné. … V případě, že chcete odmítnout nákladní zásilku, musíte zaplatit za doručení sami.
Musí být vrácení zdarma?
Zatímco vrácení zdarma je povinné pro vadné zboží, někteří online prodejci mohou očekávat, že pokryjete náklady na zaslání nechtěných položek zpět.
